En cas de perte ou de vol d’un objet sur le réseau Tanéo,
- vous pouvez en déclarer la perte auprès d’un agent ou en utilisant notre formulaire de contact avec la description de l’objet ainsi que vos coordonnées.
- Vous avez également la possibilité de contacter notre Service Clientèle : 26.00.26 (coût d’un appel local).
Si l’objet est retrouvé, vous serez prévenu par sms ou mail à votre convenance.
Les objets trouvés à l’intérieur d’un bus sont enregistrés de retour au dépôt dans une base de données.
Si vous avez égaré votre pass Tanéo, appelez le plus vite possible le service commercial au 26.00.26. Ou rendez-vous dans l’une de nos deux agences Tanéo (Moselle et Koutio).
Votre PASS sera alors annulé et un nouveau PASS sera créé (pour un coût de 1000XPF). Le solde de votre PASS pourra vous être recrédité sur le nouveau PASS.
