Politique de confidentialité

Site Internet TANÉO

La politique énoncée ci-après s'applique aux traitements de données personnelles effectués par le Syndicat Mixte des Transports Urbains (SMTU).

Le SMTU est soucieux de garantir une utilisation intègre et un dispositif de sécurité et de confidentialité adéquat concernant les données susceptibles d'identifier les utilisateurs directement ou indirectement (ci-après, les « Données Personnelles »). La présente politique de confidentialité vous informe sur les Données Personnelles recueillies auprès de vous ou via des tiers, sur la manière dont ces Données Personnelles peuvent être utilisées et communiquées, sur la manière dont vous pouvez contrôler l'utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles et sur la manière dont vos Données Personnelles sont protégées.

I - Dispositions générales

Les dispositions qui suivent concernent tous les traitements de Données Personnelles effectués par le responsable du traitement, sauf mention contraire dans les dispositions spécifiques.
 

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est le SMTU, Syndicat Mixte des Transports Urbains du Grand Nouméa, Immatriculée depuis le 15/09/2010 au RIDET sous le numéro 1 027 929, et domicilié au Bâtiment A Central Garden 26, avenue Paul Emile Victor – Koutio – 98830 DUMBEA, représentée par sa présidente.
 

2. Cadre juridique – conformité au RGPD

Le SMTU se conforme aux obligations issues de la législation relative à la protection des données personnelles, constituée par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi « Informatique et Libertés », et par le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), dontles principes sont applicables sur le territoire de la Nouvelle-Calédonie.
 

3. Par quels moyens sont collectées vos données ?

Dans le cadre de notre activité de gestion des transports urbains, nous sommes amenés à collecter vos Données Personnelles directement (celles fournies par vos soins) ou indirectement (celles recueillies à partir d’une source tierce telle que nos partenaires).

En ce sens, TANÉO collecte et traite les Données Personnelles suivantes :

• Les données permettant de vous identifier de manière directe et notamment : civilité, prénom(s), nom, date et lieu de naissance.
• Les données de correspondance et notamment : coordonnées téléphoniques et électroniques, adresse postale.
• Les données de consommation et notamment : historique de consommation.
• Les données liées à vos déplacements en tant qu’usager du réseau de transport et notamment : profil client, favoris, arrêts de montées et descentes du réseau, etc.
• Les données de facturation et de paiement et notamment : montant des rechargements, historique des recharges, mode de paiement, date de paiement, consommation du plafond.
• Les données de connexions : adresse IP, navigateur, identifiant, mot de passe.
• Les données marketing des utilisateurs du site internet TANÉO via les cookies (voir ci-après).

Vous êtes susceptibles de nous communiquer des données par différents moyens et notamment :

• Pendant vos navigations sur le site internet TANÉO,
• En remplissant les divers formulaires, et notamment le formulaire de réclamation,
• En répondant aux sondages ou enquêtes de satisfaction,
• Lors d’une souscription à un service ou à une newsletter,
• Sur votre « Espace perso »,
• Lors de votre participation aux jeux ou concours,
• Lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux,
• Et de façon générale lorsqu’il est établi tout contact avec TANÉO.

Le SMTU ne procède en ligne à aucune collecte de donnée dite « sensible » (c’est‑à‑dire notamment relative à la santé, l’origine raciale ou ethnique, à l’appartenance syndicale, à l’opinion politique, à l’appartenance religieuse). Seuls les titulaires du PASS SOLIDARITÉ pourront être amenés à justifier de leur handicap lors de l’obtention dudit PASS, sans que la procédure ne soit menée en ligne ou via le site internet.

TANÉO ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux mineurs de moins de 15 ans sans accord préalable et conjoint du représentant légal et de l’enfant. Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via le site internet, les enfants ou leurs représentants légaux ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant via le DPO (dpo@smtu.nc).

Par ailleurs, comme énoncé ci‑dessus, l’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement à tout moment dans les meilleurs délais.
 

4. Dans quels but sont collectées vos données ?

Les finalités du traitement auquel sont destinées les Données Personnelles sont, sans que cette liste soit exhaustive, les suivantes :

• Réception d’informations personnalisées concernant nos services.
• Enregistrement et création de votre compte perso pour pouvoir accéder aux produits nominatifs ou à votre espace client, pour recevoir la newsletter.
• Suivi et amélioration de la navigation sur le site internet : les cookies peuvent contenir des informations personnelles comme notamment le comportement de navigation.
• Réalisation d’opérations nécessaires à la gestion des produits ou services auxquels vous avez souscrit.
• Gestion et traitement des opérations de recouvrement amiable et judiciaire en découlant et plus globalement de tout litige ou contentieux pouvant surgir.
• Garantie du règlement sécurisé des services.
• Gestion de la relation commerciale : souscription, modification et résiliation profil client TANEO, gestion du cycle de facturation, prise de contact, formuler une réclamation, déclarer une perte ou un vol, souscrire à nos offres et services.
• Satisfaction de nos obligations de vigilance à l’égard de la clientèle.
• Établissement de la preuve des transactions.
• Mise en œuvre d’un dispositif d’alerte en cas de perturbation du réseau et de la navette maritime.
• Analyse des déplacements (validations en montée et descente de véhicule).
• Réalisation d’études statistiques concernant l’utilisation de notre site Internet TANÉO et de leur mesure d’audience.
• Assurance de la sécurité physique, logique et informatique de nos systèmes d’information et de nos réseaux.
• Prévention de la fraude.
   

5. Sur quelles bases légales nous reposons-nous pour traiter vos Données Personnelles ?

Tout traitement de données personnelles placé sous la responsabilité du SMTU et mis en œuvre lors de la visite du site Tanéo repose sur une base juridique autorisée par le droit de la protection des données personnelles.

Suivant les cas, le traitement considéré est nécessaire : 

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b du RGPD) Le SMTU traite vos données dans le cadre de l'exécution du contrat vous liant au SMTU en qualité de titulaire d'un ABONNEMENT, notamment pour la création et la gestion de votre compte client, la facturation.
• Consentement (art. 6.1.a du RGPD) Pour les traitements suivants, le SMTU recueille votre consentement exprès et préalable : dépôt de cookies non strictement nécessaires, mise en œuvre du dispositif de prévenance en cas de perturbation réseau et statistiques de traffic du site par Google Analytics. Vous n'êtes pas tenu de fournir votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait, la réalisation d'études statistiques.

En cas de doute sur la base juridique à privilégier, le SMTU retient celle qui est la plus favorable à la personne concernée.
 

6. Qui est susceptible d'accéder à vos Données Personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées, outre à notre personnel interne dûment habilité à les traiter, à nos partenaires, à nos prestataires de services ou sous-traitants, dans le cadre de l'accomplissement de nos missions d'exploitation, pour les seuls besoins de la réalisation de la ou des finalités pour lesquelles elles sont recueillies.
Nous demandons par ailleurs à nos prestataires ou sous-traitants de mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir, tout au long de leurs interventions, la sécurité et de la confidentialité de vos traitements de Données Personnelles, qu'ils opèrent pour notre compte, et de nous restituer ou de supprimer, l'ensemble des Données Personnelles qu'ils ont reçus à la fin de leur prestation.

En aucun cas vos Données Personnelles ne seront révélées à aucune autre partie tierce sauf exceptions suivantes :

• Si la communication par TANÉO de certaines données personnelles est requise par les lois et règlements en vigueur, par une autorité gouvernementale ou judiciaire compétente, pour établir ou conserver une action en justice ou une défense, ou pour empêcher une fraude ou une activité illégale.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de TANÉO, de nos fournisseurs, de nos clients ou du public, conformément à ce qui est requis ou autorisé par la loi.

Les publications et échanges publics sont susceptibles d’être accessibles, du fait de leur présence sur la plateforme de réseau social, hors de l’Union européenne;

Les données nécessaires à l’élaboration de statistiques sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union européenne, conformément à la Politique de gestion des données publiée par la plateforme.
 

7. Vos Données Personnelles font-elles l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne ?

Le site internet de TANEO est hébergé en Nouvelle-Calédonie. Néanmoins, le SMTU, soucieux de garantir le respect du traitement de vos Données Personnelles s'est assuré auprès de la société d'hébergement que des clauses soient insérées au contrat pour le transfert de données du responsable de traitement au sous-traitant.

Dans le cadre de l'exploitation du site internet TANÉO, le SMTU a recours à plusieurs services tiers (Google Analytics, ReCAPTCHA, Facebook) susceptibles d'impliquer des transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne, et notamment vers les États-Unis.

Google Analytics
Le site utilise les services Google Analytics, fournis par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), filiale de Google LLC (États-Unis). Ces services impliquent un transfert de données vers les États-Unis encadré par le Data Privacy Framework (DPF) adopté par la Commission Européenne le 10 juillet 2023. Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy.

Google reCAPTCHA
Le formulaire de contact utilise le service reCAPTCHA fourni par Google Ireland Limited, filiale de Google LLC (États-Unis), aux fins de protection contre les soumissions automatisées. Ce service implique un transfert de données (adresse IP, comportement de navigation, données du navigateur) vers les États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework (DPF). Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy.

Facebook / Meta
Notre site intègre un élément de renvoi vers notre page Facebook, service fourni par Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande), filiale de Meta Platforms Inc. (États-Unis). Le transfert associé est encadré par le Data Privacy Framework (DPF), auquel Meta Platforms Inc. a adhéré. Pour plus d'informations : https://www.facebook.com/privacy/policy.

La plateforme de réseau social visitée tel que Facebook traite des données personnelles par ailleurs, sous sa propre et pleine responsabilité : il importe de prendre connaissance de la Politique de gestion des données publiée par la plateforme pour en savoir plus sur les traitements qu'elle met en œuvre, et les droits des visiteurs.
 

8. Combien de temps sont conservées vos Données Personnelles ?

De manière générale, nous veillons à ne pas conserver vos Données Personnelles au-delà du temps nécessaire à l'exécution des finalités pour lesquelles celles-ci ont été collectées. Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par TANÉO et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription qui y sont attachés, ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données et conformément à l'article 6-5° de la loi n°078-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel.

A ce titre :

• Les données seront conservées jusqu'à deux ans après la durée de la relation contractuelle ou après la durée de validité du PASS TANEO (soit 10 ans + 2 ans pour les adultes et 5 ans + 2 ans pour les enfants). Certaines de vos Données Personnelles, telles que vos données de consommation seront anonymisées et conservées sans délais d'échéance, même au-delà de la validité d'un PASS.

• En cas de procédure contentieuse, les Données Personnelles ainsi que toute information, documents et pièces contenant des Données Personnelles tendant à établir les faits susceptibles d'être reprochés ou concernant l'identification des mis en cause, des victimes, des témoins, peuvent être conservées pour la durée de la procédure, y compris pour une durée supérieure à celles indiquées ci-dessus. A l'issue de cette période, vos Données Personnelles seront supprimées ou irréversiblement anonymisées.

Enfin, les données de voyage issues des valideurs sont anonymisées au-delà de la 48e heure de conservation.
 

9. Comment exercer vos droits ?

La personne dont les données personnelles sont collectées a le droit :

• Le droit à l'information via la présente politique de conformité qui fournit toutes les informations sur l'utilisation des données et des droits des personnes.

• Le droit d'accès attribue à toute personne physique justifiant de son identité le droit d'interroger le responsable du traitement pour savoir s'il détient des informations sur elle, et le cas échéant d'en obtenir communication.

• Le droit de rectification permet de demande à ce que ses données soient rectifiées, complétées ou mises à jour.

• Le droit à l'effacement (ou droit à l'oubli) octroie le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, de données à caractère personnel la concernant.

• Le droit à la limitation permet d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement et l'utilisation des données pendant un laps de temps défini.

• Le droit d'opposition octroie à toute personne la possibilité de s'opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à figurer dans un fichier. Il appartient au responsable du traitement de prouver qu'il dispose d'un motif légitime et impérieux à traiter ces données, prévalant sur les intérêts et les droits et libertés de la Personne Concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

• Le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format lisible par une machine. Libre à vous de stocker ailleurs ces données portables ou les transmettre facilement d'un système à un autre, en vue d'une réutilisation à d'autres fins.

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits en vous adressant au Délégué à la protection des données (dit « DPO ») du SMTU par l'un des moyens suivants :

• par email envoyé à dpo@smtu.nc

• par courrier signé accompagné de la copie de votre titre d’identité à l’adresse suivante SMTU BP 48 – 98830 Dumbéa

Le SMTU s'engage à traiter votre demande un délai d'un (1) mois à réception de la demande.

Vous disposez également de la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) :

• Sur le site internet de la CNIL : dans certains cas déterminés, par le « téléservice de plainte en ligne » ; dans les autres cas non prévus par le téléservice, par le service « Besoin d'aide ».

• Par courrier postal en écrivant à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à des fins commerciales, dans les conditions prévues par la réglementation, ou retirez votre consentement, à tout moment, par l'un des moyens suivants :

• Cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication

• Retirer votre consentement directement dans votre espace client

• En vous adressant au DPO dans les conditions susmentionnées
 

10. Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente « politique de confidentialité ». L'utilisateur est invité à consulter régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour ou modification. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication du nouveau document. Dans la mesure du possible, vous en serez informé un mois auparavant par tout moyen (ex., email, notification, etc.). Lorsque cela s'avérera nécessaire, nous chercherons à obtenir votre consentement.
 

II - Dispositions spécifiques

Les dispositions qui suivent sont spécifiques à chaque type de traitement de Données Personnelles.
 

1. Utilisation de Google Analytics

Données personnelles traitées : Nous traitons les données personnelles suivantes :

Google Analytics. Google traite les données mentionnées dans sa politique de confidentialité. Ces données comprennent notamment l'adresse IP des appareils utilisés pour consulter le site. TANÉO a mis en place un paramétrage de Google Analytics visant à supprimer les trois premiers chiffres de l'adresse IP et empêcher toute récolte de données de géolocalisation. Seul le pays et la ville de connexion sont identifiés.

Finalités : Ce traitement est utilisé à des fins d'analyse et d'étude statistique de la navigation sur le site internet TANÉO et de nos services proposés ainsi que de mesurer l'audience du site internet en vue d'améliorer sa qualité pour mieux satisfaire la clientèle et de proposer une expérience utilisateur toujours plus satisfaisante.

Fondement légal : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à analyser et étudier la navigation sur le site internet TANÉO.
 

2. Enquêtes de satisfaction, Sondages et Jeux

Données personnelles traitées : Nous traitons les données suivantes :

Finalités : Ce traitement est utilisé à des fins d'analyses statistiques et d'amélioration de la qualité de nos services consistant notamment dans l'optimisation du contenu des pages du site et l'optimisation de la navigation.

Votre comportement sur notre site web TANÉO, qui est tracé à l’aide de cookies
(voir « politique des cookies »)
● Vos avis et résultats des enquêtes de satisfaction
● L’ouverture et le clic dans les courriels que nous vous adressons, qu’ils soient liés à la gestion de votre contrat, informationnels ou à portée commerciale
● Les informations relatives à nos communications avec vous (par courriel, le site internet TANÉO).
Moyens de collecte : Nous recueillons les données liées aux différentes interactions que nous pouvons avoir avec vous sur notre site Internet.
Finalités : Ce traitement est utilisé à des fins d’analyses statistiques et d’amélioration de la qualité de nos services consistant notamment dans l’optimisation du contenu des pages du site et l’optimisation de la navigation.
Fondement légal : Le traitement repose sur le consentement exprès et préalable de la personne et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons. Le SMTU peut recourir aux services de partenaires afin d’optimiser le site Internet TANEO. Ces partenaires ont un accès limité aux données des utilisateurs. Cet accès ne leur permet que d’effectuer des tâches au nom du SMTU envers qui ils sont tenus de ne pas divulguer ces données ni de les utiliser à d’autres fins que celles autorisées par le SMTU.

Des enquêtes et sondages peuvent être réalisés par le SMTU ou ses partenaires.

Dans le cadre de la gestion du programme de fidélisation, le SMTU peut recourir à des partenaires pour récompenser un Utilisateur lorsque celui-ci participe aux jeux et/ou évènements TANÉO. Si la remise de ces récompenses et cadeaux nécessite la communication des coordonnées de l’utilisateur, il peut lui être demandé de fournir ses données personnelles. Il revient à l’utilisateur de décider s’il veut ou non fournir ces informations pour participer aux jeux et aux évènements et bénéficier de cette récompense. Les partenaires conduisant les animations, les sondages et enquêtes solliciteront explicitement l’autorisation de l’utilisateur aux fins d’utilisation de toutes données personnelles identifiables répondant aux objectifs des jeux, des sondages et des enquêtes.
 

3. Gestion de la relation avec nos contacts et prospects

Données personnelles traitées : Nous collectons les données personnelles suivantes :

● nom, coordonnées électroniques,...

Finalités : Le traitement de Données Personnelles est destiné à la gestion des utilisateurs de notre site Internet. En particulier, ce traitement lui permet de prendre contact avec TANÉO et d’obtenir des informations sur nos services.
Fondement légal : Ce traitement de données personnelles est fondé sur le consentement de la personne concernée. La personne concernée n’est pas tenue de fournir ces données. Si la personne concernée ne fournit pas les données ou retire son consentement au traitement de données, avant toute réponse de notre part, elle ne pourra pas recevoir de réponse.
 

4. Gestion de la relation clientèle

Données personnelles traitées : Nous traitons les données personnelles suivantes :

● Les données permettant de vous identifier de manière directe : civilité, prénom(s),
nom, date et lieu de naissance
● Données de correspondance : coordonnées téléphoniques et électronique,
adresse postale
● Les données de connexions : adresse IP, navigateur, identifiant, mot de passe
● Les données techniques et commerciales : caractéristiques profil client
● Les données de consommation : historique commandes et rechargements
● Les données de facturation et de paiement : montant des factures, historique des
factures, état des paiements, factures, relances, soldes, mode de paiement, date
de prélèvement.
Finalités : Nous sommes amenés à collecter les Données Personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de nos formulaires de souscription ou encore celles que vous renseignez sur votre « Espace perso » ou en agence commerciale. Ces Données Personnelles sont utilisées pour l’exécution de votre profil client, la gestion de réclamations et contentieux éventuels, l’accès à nos services et, d’une manière plus générale, la gestion de votre relation client avec nous.
Fondement légal : Ce traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat nous liant à vous, à l’exception de la gestion du contentieux, qui, lui, résulte de notre intérêt légitime à recouvrer nos créances et défendre nos intérêts en justice.
Durée de conservation : les données seront conservées conformément aux dispositions fixées au point I.8 sans limite de durée à compter de leur collecte pour une souscription au PASS TANEO. Sur décision justifiée (notamment en cas d’incivilités répétées ou de manquements graves en qualité d’usager), le SMTU pourra procéder à la résiliation du contrat précité et donc mettre fin à la relation client et supprimer automatiquement les données collectées dans un délai de trois (3) mois. Certaines de vos Données Personnelles, telles que vos données de consommation, seront anonymisées de façon irréversible afin de pouvoir être utilisées dans le cadre d’études statistiques et cela sans limite de durée.

En cas de procédure contentieuse, les Données Personnelles ainsi que toute information, documents et pièces contenant des Données Personnelles tendant à établir les faits susceptibles d’être reprochés ou concernant l’identification des mis en cause, des victimes, des témoins peuvent être conservées pour la durée de la procédure. A l’issue de cette période, vos Données Personnelles seront anonymisées.
 

5. Information relative à la consommation d'unités

Données personnelles traitées : Nous traitons les données personnelles suivantes :

● données de consommation transmises par les valideurs.

Finalités : Ces données nous permettent de vous restituer un suivi de votre consommation sur votre espace personnel ainsi que sur les valideurs et les Distributeurs Automatiques de Titres (DAT), de vous faire profiter de services TANEO en vue d’une meilleure maîtrise de votre consommation.
Fondement légal : Le traitement repose sur le consentement exprès et préalable du client
(et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes).
Durée de conservation : Nous veillons à ne pas conserver vos données de consommation issues des valideurs au-delà de 48 heures après la collecte. Ainsi, nous nous engageons à les anonymiser de façon irréversible à l’issue cette période de conservation.
 

6. Démarches commerciales et marketing

Données personnelles traitées : Nous traitons les données suivantes :

● civilité, nom, prénom(s)
● données de correspondances (coordonnées téléphoniques, adresse électronique, adresse postale),
● informations sur les messages ouverts et les liens suivis (y compris la date et l’horaire de la consultation).

Moyens de collecte : Sous réserve de l’obtention de votre consentement exprès et préalable, nous pouvons utiliser des données vous concernant provenant de sources et de plates-formes tierces (réseaux sociaux, bases de données, entreprises de marketing en ligne et de publicité comportementale)
Finalités : Le traitement des données collectées est destiné à améliorer notre communication et à vous adresser des contenus pertinents à des moments opportuns concernant le réseau TANÉO et les newsletters afin de vous adresser des messages publicitaires en ligne ou des communications à caractère promotionnel.
Fondement légal : Le traitement repose sur le consentement exprès et préalable de la personne et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à améliorer notre communication et à éviter d’adresser des communications inopportunes. La personne concernée n’est pas tenue de fournir ces données et elle peut s’opposer à tout moment à leur traitement. Si la personne concernée ne fournit pas les données ou retire son consentement au traitement de données, elle ne pourra pas recevoir des communications adaptées. Un lien de désinscription est inclus dans chaque communication (newsletter et courriel marketing) que nous envoyons. La personne concernée peut facilement se désinscrire de ces communications en suivant les liens de désinscription figurant dans chaque courriel. Le client TANÉO peut également se désinscrire en agence commerciale. 
Veuillez noter que lorsque nous effectuons des opérations relatives à la prospection nous sommes parfois amenés à enrichir nos bases de données avec celles de partenaires tiers.
Ces opérations sont réalisées dans le respect de la réglementation applicable et notamment nous veillons à ce que nos partenaires aient obtenus les autorisations et consentements nécessaires. 
Durée de conservation : Les Données Personnelles collectées sont anonymisées et conservées sans délai d’échéance.
 

7. Règlement des services

Données personnelles traitées : Nous traitons les données suivantes :

● Nom Prénom, coordonnées téléphoniques, adresse électronique, adresse postale,
● service(s) demandé(s).

Finalités : Le traitement est destiné au paiement sécurisé des services sur notre site Internet et à la gestion de la relation client.
Fondement légal : Dès lors que le paiement en ligne est demandé par vos soins, ce traitement est nécessaire à l’exécution du/des service(s) choisi(s). La personne concernée est tenue de fournir les données. Si la personne concernée ne fournit pas les données, elle ne pourra pas effectuer de paiement sur notre site internet.
 

8. Politique des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous invite à exprimer votre choix. Vous pouvez accepter l'ensemble des cookies, les refuser, ou personnaliser vos préférences par catégorie.

Votre choix est enregistré pour une durée de 6 mois. Passé ce délai, votre consentement vous sera de nouveau demandé. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien “Gestion des cookies” disponible en pied de page de notre site ou depuis votre navigateur.

Aucun cookie non strictement nécessaire au fonctionnement du site n'est déposé sur votre terminal sans votre consentement préalable et exprès.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par le site TANEO. Ils sont gérés par votre navigateur et permettent de conserver des données utilisateur pendant une certaine durée. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès du site TANEO, le contenu courant de votre panier d’achat, un
identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.
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● Cookies internes nécessaires au bon fonctionnement du site
Ils permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.

● Cookies de mesures d’audience
Ils permettent d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs et notamment de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur un site et de reconstituer leur parcours. L’Éditeur utilise l’outil de mesure d’audience Google Analytics, géré par un outil de Tag Management : Google Tag Manager. Nous collectons également votre adresse IP, afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée pour les mesures d’audience. Nous ne pouvons donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique.

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• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr 
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-cookies-dans-microsoft-edge-afficher-autoriser-bloquer-supprimer-et-utiliser-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac 
• Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies  

9. Politique des cookies

Le SMTU ne peut pas garantir la sécurité de vos Données Personnelles sans votre collaboration. Nous vous recommandons de suivre les recommandations suivantes pour protéger au mieux vos Données Personnelles :
● Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chacun de vos comptes internet.
● Ne partagez jamais vos mots de passe.
● Déconnectez-vous de votre compte TANEO lorsque vous utilisez un ordinateur que vous partagez avec d’autres personnes.
● Modifiez votre mot de passe au moins une fois par an.
● Installez un antivirus reconnu sur votre ordinateur.

 

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